CYKL SZKOLEŃ DLA KADRY ZARZĄDZAJĄCEJ
“KLUB NOWOCZESNEGO LIDERA”

Jak mniejszą załogą zrobić lub wyprodukować więcej? Wyzwania rynku pracownika

14 grudnia 2018, 09:00 – 13:00
Kraków

Co by się stało, gdyby z dnia na dzień z naszej organizacji odeszło 20 % pracowników? Czy praca stanęłaby, a w firmie zapanował chaos? Jak przetrwamy do momentu rekrutacji i zatrudnienia kolejnych osób? A gdy już je zatrudnimy, jak długo będziemy czekać, zanim będą w stanie efektywnie wykonywać swoje obowiązki?

Jeśli nie chcesz, by odpowiedzi na te pytania Cię zaskoczyły, zapraszamy do udziału w szkoleniu, na którym:

  • dowiesz się jak rozwijać zespół, by był gotowy poradzić sobie nawet w znacznie okrojonym składzie,
  • zobaczysz, jak stworzyć narzędzie, wspierające zwiększanie kompetencji przez pracowników (i zaczniesz je tworzyć!),
  • zobaczysz, w jaki sposób można przygotowywać program i plan szkoleń, by wspierał zarówno rozwój zatrudnionej jednostki, jak i całej organizacji,
  • poznasz sekrety skutecznego szkolenia dzięki metodzie TWI,
  • przekonasz się, że warto stosować wizualne standardy.
Cena obejmuje: udział w szkoleniu, przerwy kawowe i lunch
CZAS: 3 godziny + luch
CENA: 300zł + VAT

Opanuj reklamacje. Procedury reklamacyjne pozwalające oszczędzać pieniądze

13 stycznia 2018, 13:00-17:00
Kraków

Reklamacje kojarzą nam się z utratą pieniędzy – czy zawsze musi tak być? Jak zaplanować proces reklamacji, żeby w jego wyniku nie tracić, a zyskiwać – lojalność, zaufanie i zadowolenie klientów? Co zrobić, żeby ten często niechciany temat przekuć w zysk? Na tym szkoleniu przedstawimy wytyczne, których wdrożenie pomoże lepiej zaprojektować procedury reklamacyjne i budować trwałe relacje z klientami.

Na tym szkoleniu:

  • poznasz przepisy prawa, regulujące postępowanie z reklamacjami,
  • dowiesz się, w jaki sposób zmodyfikować procedury reklamacyjne, aby zaoszczędzić pieniądze,
  • nauczysz się wykorzystywać proces reklamacji do budowania relacji z klientami.
Cena obejmuje: materiały szkoleniowe, przerwy kawowe i lampkę wina po szkoleniu
CZAS: 3 godziny + lampka wina
CENA: 300zł + VAT

ZADAJ PYTANIE

JEŚLI MASZ PROBLEM, ZADAJ MI PYTANIE

UCZYMY CIĄĆ KOSZTY I SAMI TO ROBIMY

PRZY ZAPISIE 2 LUB WIĘCEJ OSÓB – 10% RABATU

PRZY ZAPISIE NA 2 SZKOLENIA – 20% RABATU

PRZY ZAPISIE NA 3 SZKOLENIA – 30% RABATU

ZAPISZ SIĘ!