Kilka lat temu współpracowałem z firmą produkującą profile aluminiowe. Szybko okazało się, że doświadczała ona wyraźnego problemu z jakością wyrobów. Aż 37 % profili posiadało defekty, klasyfikujące je do odrzucenia w trakcie kontroli jakości, co generowało dodatkowe...

„Mam płacone od milimetra zdartej podeszwy” – powiedział pracownik jednej z firm, w której miałem okazję wykonywać audyt efektywności procesów. To stwierdzenie miało w sobie dużo prawdy – mężczyzna ten w ciągu każdego dnia pracy wykonywał kilka kilometrów,...